Sottoscritto nei giorni scorsi l o specifico Accordo tra la Direzione dell’Azienda Ospedaliera “Arcispedale Santa Maria Nuova” ed il Coordinamento di Cittadinanzattiva-Tribunale per i Diritti del Malato, sezione cittadina . Il documento regola i rispettivi ruoli e competenze per una efficiente ed efficace gestione delle segnalazioni spontanee dei cittadini che fruiscono dei servizi ospedalieri.
L’Accordo, nel confermare il rapporto di collaborazione esistente tra il mondo del volontariato e la sanità pubblica locale, si fonda sul rispetto dei ruoli e delle competenze specifiche, secondo norme procedurali condivise, ad ulteriore elemento di garanzia e sicurezza per il cittadino che accede alla struttura sanitaria.
Nell’Accordo, che avrà la durata di 3 anni rinnovabili, si conferma che Cittadinanzattiva-Tribunale per i Diritti del Malato è Organismo di tutela dei diritti e di difesa del cittadino e che le segnalazioni spontanee dei cittadini costituiscono contributo e risorsa per il miglioramento continuo della qualità delle prestazioni sanitarie erogate dall’Ospedale.
Proprio in virtù di tale fondamentale convinzione è intenzione delle parti sostenere le più ampie opportunità affinché i cittadini possano esprimere opinioni e suggerimenti, esternare soddisfazione o insoddisfazione. Lo scopo è quello di ottenere, in tempi ragionevoli, risposte ed informazioni in nome della chiarezza e della trasparenza del rapporto con la azienda sanitaria.
Le relazioni tra l’Ospedale di Reggio Emilia ed il Tribunale del Malato sono da sempre state improntate alla massima collaborazione e trasparenza ed il rapporto di reciproca fiducia è sempre stato tradotto in accordi formali orientati a dare conto dei rispettivi ruoli, compiti e programmi convergenti, tuttavia, nel comune obiettivo di mantenere a livelli adeguati la qualità assistenziale per i pazienti ed i loro familiari.