Oltre 30mila contatti da parte di cittadini in cerca di informazioni con l’Urp della Regione Emilia Romagna nel 2010, con un aumento del 10% rispetto al 2009. I contatti via web, sulle pagine dell’Ufficio Relazioni col Pubblico, sono invece stati oltre 277 mila. I dati sono stati diffusi oggi da viale Aldo Moro, con la specifica che dei 30 mila contatti, la maggior parte (5.902) hanno riguardato richieste su agricoltura e finanziamenti alle imprese agricole. A seguire cartografia e pubblicazioni (5.360 contatti), lavoro (4.041), formazione e scuola (3.946), imprese (3.171).A seguire i quesiti sulle tasse (965). La maggioranza delle domande e’ arrivata all’Urp tramite telefono (il 71%, pari a 21.839 contatti). Piu’ distante la percentuale di richieste giunte via e-mail (il 15%, pari a 4.696). C’e’ comunque anche chi si presenta di persona all’Urp di viale Aldo Moro: il 13%, vale a dire 4.041 persone. Sono invece state 165 le richieste inviate via fax.
“Tutti questi elementi – e’ il commento dell’assessore all’Organizzazione Donatella Bortolazzi – sono la prova dell’interesse e del bisogno di dialogo dei cittadini nei confronti della Regione ed un segnale della necessita’ di mantenere l’investimento nelle relazioni pubbliche, puntando sia sulle nuove tecnologie che sul mantenimento degli strumenti piu’ tradizionali e non sostituibili, come il telefono ed il contatto diretto”.
Nell’ambito dei contatti segnalati, non sono mancati i reclami.
Hanno riguardato malfunzionamenti di banche dati, requisiti di accesso ai corsi Fse, il problema dei trasporti ferroviari e i disagi dei pendolari, le attese in sanita’, difficolta’ sugli assegni di cura per gli anziani e sui contributi alle persone in difficolta’ economiche.
“A riprova – chiude l’assessore Bortolazzi – che l’Urp e’ un servizio che serve sia alla gente che alla Regione per avere il polso della situazione e dei problemi da affrontare”.